POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 27 octobre 2026

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont [Nom de l’entreprise], exploitant le site [URL du site], collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs.

Nous nous engageons à traiter vos données conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés, dans leur version applicable.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

  • Nom commercial : [Nom de la boutique]

  • Raison sociale / nom du responsable : [Nom légal]

  • Adresse : [Adresse postale]

  • E-mail : [E-mail de contact]

  • Téléphone : [Téléphone, le cas échéant]

  • Délégué à la protection des données (DPO) : [Coordonnées, si applicable]

3. Données collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons traiter les données suivantes :

  • Données d’identification : nom, prénom.

  • Coordonnées : adresse de facturation et de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone.

  • Données de commande : produits commandés, montant, historique des achats, retours et remboursements.

  • Données de paiement : informations nécessaires au traitement du paiement. Les données complètes de carte bancaire sont, le cas échéant, traitées directement par notre prestataire de paiement et ne sont pas conservées par nous, sauf indication contraire explicitée ici.

  • Données de navigation : adresse IP, journaux techniques, informations relatives au navigateur et cookies, selon vos choix et la réglementation applicable.

  • Échanges avec le service client et préférences marketing, le cas échéant.

Les données obligatoires sont indiquées au moment de leur collecte. Leur absence peut empêcher le traitement d’une commande ou la réponse à une demande.

4. Finalités et bases légales

Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :

  • Gestion des commandes, paiements, livraisons, retours et remboursements : exécution du contrat.

  • Gestion du service client et des demandes : exécution du contrat ou intérêt légitime, selon la demande.

  • Respect des obligations comptables, fiscales et légales : obligation légale.

  • Sécurité du site, prévention de la fraude et défense de nos droits : intérêt légitime, dans le respect de vos droits.

  • Envoi de newsletters et offres commerciales : consentement lorsque celui-ci est requis, ou autre base légale applicable dans les cas autorisés par la loi. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

  • Mesure d’audience et publicité : consentement préalable lorsque la réglementation l’exige.

5. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées et, lorsque cela est nécessaire, à nos prestataires : hébergement du site, gestion des commandes, paiement, livraison, service client, outils de sécurité et solutions statistiques ou marketing.

Ces prestataires n’ont accès qu’aux données nécessaires à leurs missions et sont soumis aux obligations applicables en matière de protection des données.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

6. Transferts hors de l’Union européenne

Si certains de nos prestataires traitent des données en dehors de l’Espace économique européen, nous veillons à ce que les transferts soient encadrés conformément au RGPD, notamment par une décision d’adéquation ou des garanties appropriées, selon le cas.

Les pays concernés et les garanties applicables peuvent être obtenus en nous contactant à [E-mail de contact].

Si aucun transfert de ce type n’a lieu, adaptez cette section en conséquence.

7. Durées de conservation

Les données sont conservées pendant une durée limitée, proportionnée à leur finalité et aux obligations légales applicables.

À titre indicatif, et sous réserve de vérification selon votre activité :

  • Commandes et relation client : pendant la relation commerciale, puis archivage lorsque nécessaire pour gérer les réclamations ou obligations légales.

  • Pièces comptables : pendant la durée légale applicable, notamment dix ans en France pour les documents comptables concernés.

  • Prospection commerciale : jusqu’au retrait du consentement ou à l’expiration de la durée de conservation définie par l’entreprise et la réglementation applicable.

  • Cookies : selon leur finalité, leur durée de validité et les règles applicables.

  • Demandes adressées au service client : pendant la durée nécessaire à leur traitement, puis archivage si justifié.

Les durées définitives doivent être adaptées aux traitements réellement mis en œuvre.

8. Cookies et autres traceurs

Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires pour assurer son fonctionnement, mémoriser vos préférences, mesurer son audience ou proposer des publicités.

Les traceurs strictement nécessaires au service demandé peuvent être utilisés sans consentement lorsque la loi le permet. Les autres traceurs soumis au consentement ne sont déposés qu’après votre accord.

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les catégories de cookies concernées. Le refus doit être aussi simple que l’acceptation. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » disponible sur le site, si cette fonctionnalité est mise en place.

Pour plus d’informations, consultez notre politique relative aux cookies : [Lien vers la politique cookies, si distincte].

9. Vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander :

  • L’accès à vos données personnelles ;

  • La rectification des données inexactes ;

  • L’effacement de vos données ;

  • La limitation du traitement ;

  • La portabilité des données lorsque ce droit s’applique ;

  • L’opposition à certains traitements, notamment à la prospection commerciale ;

  • Le retrait de votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement antérieur.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à [E-mail dédié aux données personnelles]. Nous pouvons vous demander des informations raisonnables permettant de vérifier votre identité si nécessaire.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) : https://www.cnil.fr/fr/plaintes.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Aucun système ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous veillons à réévaluer régulièrement ces mesures.

11. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites ou services tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité. Nous vous invitons à consulter leurs informations avant de leur transmettre des données.

12. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou de nos activités. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.